Su TikTok Shop l’utente arriva alla scheda prodotto da un video, da una diretta o dalla vetrina del profilo. In pochi secondi deve capire cosa sta comprando, quanto costa, quando arriva e se è adatto alle sue esigenze. Le schede vengono anche controllate dalla piattaforma: informazioni incomplete o non conformi possono bloccarne la pubblicazione.
Il titolo
Il titolo deve descrivere il prodotto in modo chiaro: tipo di prodotto, marca, caratteristica principale, eventuale misura o quantità. Va evitato l’accumulo di parole chiave, simboli e promesse esagerate. Un buon titolo è leggibile anche sullo schermo piccolo di uno smartphone.
Le immagini
- Immagine principale con il prodotto ben visibile su sfondo chiaro.
- Immagini dei dettagli: materiali, finiture, etichette.
- Immagini in uso: il prodotto nella vita reale, con le proporzioni comprensibili.
- Immagine delle misure o della confezione.
- Coerenza: le immagini devono rappresentare esattamente ciò che si riceve.
Mostrare accessori non inclusi, colori diversi dal reale o misure ingannevoli porta a resi, recensioni negative e possibili interventi della piattaforma.
La descrizione
- Cosa è e a chi serve, in due righe.
- I vantaggi principali in un elenco.
- Specifiche tecniche: materiali, misure, peso, compatibilità.
- Istruzioni di uso e manutenzione.
- Contenuto della confezione.
- Avvertenze e informazioni obbligatorie per la categoria, come ingredienti dei cosmetici o etichettatura dei tessili.
Le varianti
Colori e taglie dovrebbero essere varianti dello stesso prodotto, con foto e disponibilità specifiche per ciascuna. Per l’abbigliamento una tabella delle taglie con misure reali riduce molto i resi.
Prezzo e spedizione
Il prezzo deve essere competitivo ma sostenibile. Le informazioni su tempi e costi di spedizione e sulla politica di reso devono essere chiare. Le sorprese al momento del pagamento sono una delle principali cause di abbandono.
Aggiornare le schede
Le domande ricevute nei commenti e nei messaggi rivelano cosa manca nelle schede. Se molti chiedono se un prodotto è lavabile in lavatrice, l’informazione va aggiunta in evidenza. Anche le recensioni indicano aspetti apprezzati da valorizzare.
Un esempio
Un negozio di cuscini decorativi riceveva molte domande sulle dimensioni e diversi resi perché i clienti si aspettavano cuscini più grandi. Aggiungendo una foto con il cuscino su un divano standard, le misure nel titolo e una nota sull’imbottitura inclusa, le domande sono diminuite e i resi si sono ridotti.
Schede e video devono dire la stessa cosa
Chi arriva da un video si aspetta di ritrovare nella scheda il prodotto e le caratteristiche appena viste. Se il video parla di una confezione da sei e la scheda propone un pezzo singolo, o se il colore mostrato non è disponibile, l’utente abbandona o, peggio, acquista e poi restituisce. Conviene ricontrollare le schede ogni volta che si pubblica un contenuto importante.
Domande frequenti
Posso usare le stesse foto del mio sito?
Sì, se rispettano i requisiti della piattaforma e rappresentano fedelmente il prodotto.
Le schede vengono approvate subito?
Vengono controllate dalla piattaforma; i tempi possono variare.
Quante immagini inserire?
Più di una: almeno principale, dettaglio e uso.
La preparazione delle schede prodotto, fino a 20 articoli, è inclusa in CMXD SocialCommerce. L’approvazione resta a discrezione della piattaforma. Richiedi un’analisi gratuita.
