UGC sta per User Generated Content, contenuti creati dagli utenti. Nella pubblicità su TikTok il termine indica anche video realizzati in quello stile: una persona che parla alla camera, mostra un prodotto, racconta un’esperienza, con riprese semplici fatte con lo smartphone. Questo formato si integra bene nel feed e trasmette un senso di autenticità.
Perché funzionano
Chi scorre TikTok è abituato a contenuti di persone, non di aziende. Un video che segue lo stesso linguaggio viene percepito come parte del flusso e non come un’interruzione. Inoltre, vedere una persona che usa un prodotto o descrive un servizio aiuta a immaginare la propria esperienza.
Le forme più comuni
- Racconto in prima persona: perché ho scelto questo prodotto o servizio.
- Unboxing e primo utilizzo: cosa c’è nella confezione, come si usa.
- Prima e dopo: risultato di un lavoro o di un trattamento.
- Risposta a una domanda: un dubbio comune spiegato in modo semplice.
- Giornata tipo: il prodotto o il servizio nella vita quotidiana.
Chi può realizzarli
I contenuti possono essere prodotti da clienti reali, da creator retribuiti o dal personale dell’azienda. Ognuna di queste scelte ha regole proprie. I clienti devono autorizzare l’uso del loro video a fini pubblicitari. I creator vanno coinvolti con accordi chiari su compenso, uso e durata. Il personale può essere molto credibile, purché si presenti come parte dell’azienda.
Un video pubblicitario non deve far credere di essere una recensione spontanea se non lo è. Le norme sulla pubblicità ingannevole e le regole delle piattaforme richiedono di rendere riconoscibile la natura commerciale dei contenuti.
Come prepararli
- Scrivi una traccia con il messaggio principale e i punti da toccare, lasciando libertà nel linguaggio.
- Chiedi più versioni dell’apertura, per poterle testare.
- Gira in verticale, con buona luce naturale e audio chiaro.
- Aggiungi sottotitoli e testo a schermo nei punti chiave.
- Evita affermazioni non verificabili su risultati e prestazioni.
Quanto deve essere spontaneo
Lo stile spontaneo non significa improvvisazione. I contenuti migliori sono preparati con cura ma recitati con naturalezza. Una traccia ben pensata garantisce che il messaggio arrivi; la libertà espressiva mantiene il tono autentico.
Misurare e ruotare
I contenuti in stile UGC tendono a stancare il pubblico come gli altri annunci. Conviene averne diversi, con persone e situazioni diverse, e ruotarli. Le metriche di visione e di interazione indicano quali funzionano meglio; ne parliamo nell’articolo su quando un annuncio si stanca.
Domande frequenti
Posso usare le recensioni scritte dei clienti in un video?
Solo con il loro consenso e senza modificarne il senso. Meglio ancora chiedere direttamente un breve video.
Quanto costa un creator per contenuti UGC?
Varia molto in base all’esperienza e all’uso previsto. Conviene chiedere più preventivi e definire con chiarezza i diritti d’uso.
Il personale dell’azienda può fare da protagonista?
Sì, ed è spesso molto efficace, purché si presenti come parte dell’azienda.
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