Sul social commerce le promozioni sono parte del linguaggio: offerte lampo, sconti durante le dirette, coupon per i nuovi clienti, spedizione gratuita sopra una soglia. TikTok Shop mette a disposizione diversi strumenti promozionali, oltre alle campagne organizzate dalla piattaforma in periodi particolari. La domanda giusta non è se fare promozioni, ma quali, quando e con quale obiettivo.
Gli strumenti più comuni
- Sconto sul prodotto per un periodo definito.
- Offerte lampo di breve durata.
- Coupon del negozio, ad esempio per il primo acquisto.
- Spedizione gratuita o scontata sopra un importo.
- Pacchetti di più prodotti a prezzo vantaggioso.
- Promozioni della piattaforma in occasione di eventi stagionali.
Disponibilità e condizioni degli strumenti variano nel tempo e per mercato.
Obiettivi diversi, promozioni diverse
- Acquisire clienti nuovi: coupon sul primo acquisto o prodotto d’ingresso a prezzo interessante.
- Aumentare lo scontrino medio: pacchetti e soglie per la spedizione gratuita.
- Creare un evento: offerte esclusive durante una diretta.
- Liberare il magazzino: sconti su fine serie.
In Italia e nell’Unione europea, quando si annuncia una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato deve essere il più basso applicato nei trenta giorni precedenti, salvo eccezioni previste. Prezzi barrati gonfiati sono una pratica scorretta.
Calcolare il margine
Prima di ogni promozione conviene calcolare il margine finale considerando:
- Prezzo scontato.
- Commissioni della piattaforma.
- Eventuale commissione al creator.
- Costo del prodotto e dell’imballaggio.
- Spedizione, se a carico del venditore.
- Incidenza dei resi.
Una promozione che vende molto ma in perdita ha senso solo se fa parte di un piano consapevole, ad esempio per acquisire clienti che riacquisteranno.
Non scontare sempre
Un negozio sempre in promozione abitua i clienti a non comprare a prezzo pieno e svaluta il marchio. Meglio alternare periodi di prezzo normale, valorizzati con contenuti e prove, a promozioni mirate e comunicate bene.
Comunicare la promozione
Una promozione funziona se viene vista. Video dedicati, dirette, inviti nei commenti e, se previsto, campagne pubblicitarie servono a farla conoscere. Senza contenuti, anche lo sconto migliore resta invisibile.
Un esempio
Un negozio di prodotti per il caffè applicava sconti continui con margini minimi. Ha introdotto un pacchetto macinino più caffè a prezzo vantaggioso e la spedizione gratuita sopra una soglia, eliminando gli sconti generalizzati. Lo scontrino medio è cresciuto e il margine per ordine è migliorato.
Domande frequenti
Le promozioni della piattaforma sono obbligatorie?
In genere la partecipazione è facoltativa, secondo le condizioni previste.
Meglio sconto percentuale o importo fisso?
Dipende dal prezzo: sui prodotti economici la percentuale colpisce di più, su quelli costosi l’importo.
Ogni quanto fare promozioni?
Con un calendario pianificato, legato a stagioni ed eventi.
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