La zona di confine tra Italia e Svizzera è un territorio dove persone e imprese si muovono ogni giorno. Chi vende servizi o prodotti può avere clienti su entrambi i lati: frontalieri, turisti, aziende con sedi nei due paesi. Le campagne TikTok possono raggiungerli, ma richiedono qualche attenzione in più rispetto a una campagna in un solo paese.
Paesi e località
Il targeting geografico si basa sui paesi e sulle aree disponibili per ciascuno. Per una campagna transfrontaliera conviene valutare gruppi di annunci distinti per Italia e Svizzera, in modo da controllare budget, messaggi e risultati separatamente. Le opzioni di dettaglio geografico possono variare tra i due paesi: va verificato in Ads Manager cosa è disponibile al momento.
Lingua e messaggio
In Ticino e in Lombardia si parla italiano, ma i riferimenti cambiano. Prezzi in franchi o in euro, nomi di località, abitudini di acquisto, giorni festivi diversi. Un annuncio per il Ticino che mostra prezzi solo in euro o parla di servizi disponibili solo in Italia genera confusione. Il messaggio deve essere adattato a ciascun pubblico.
Offerta e condizioni
Spedizioni, pagamenti, IVA, garanzie e tempi di consegna possono essere diversi tra i due paesi. Se l’offerta cambia, gli annunci e le pagine di destinazione devono indicarlo chiaramente. Per un servizio a domicilio, va precisato fino a dove ci si sposta e se ci sono costi aggiuntivi oltre confine.
La pubblicità e la protezione dei dati seguono normative diverse nei due paesi. Per il tracciamento valgono le regole europee in Italia e la legge svizzera sulla protezione dei dati in Ticino: informativa e banner dei cookie devono tenerne conto.
Misurare separatamente
Tenere separati i gruppi di annunci per paese permette di capire dove la campagna rende meglio. Anche nelle analisi del sito conviene osservare la provenienza dei contatti. Spesso uno dei due mercati risponde in modo molto diverso dall’altro, e il budget va spostato di conseguenza.
Un esempio
Un’azienda di serramenti con sede vicino a Como lavora anche nel Mendrisiotto e nel Luganese. Crea due gruppi di annunci: uno per le province lombarde vicine con prezzi indicativi in euro e riferimenti agli incentivi italiani, uno per il Ticino con prezzi in franchi e informazioni su sopralluoghi e posa in Svizzera. I video mostrano gli stessi lavori, ma testi e pagine di destinazione sono diversi.
Domande frequenti
Posso fare una sola campagna per entrambi i paesi?
Tecnicamente spesso sì, ma separare i pubblici rende più semplice adattare messaggi e leggere i risultati.
Il budget si paga in franchi o in euro?
L’account pubblicitario ha una valuta impostata alla creazione. Conviene sceglierla in base a come vuoi gestire i pagamenti.
I frontalieri si possono raggiungere?
Si possono raggiungere le persone presenti in un’area, ma non esiste un filtro che identifichi i frontalieri. Il messaggio aiuta a parlare a loro.
CMXD SOLUTIONS lavora con il mercato italiano e quello ticinese, con prezzi uguali in CHF ed euro. CMXD ViralReach include l’impostazione del targeting geografico. Per un progetto transfrontaliero, contattaci.
