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Da quando Google ha introdotto il Consent Mode v2, molte aziende si chiedono se sia obbligatorio. La risposta corretta ha due parti: non è un obbligo di legge, ma è un requisito di Google per chi usa alcune funzioni pubblicitarie e di misurazione con utenti europei e svizzeri. Chi usa Google Ads o Analytics in quei Paesi, nella pratica, deve occuparsene. Vediamo perché e chi è coinvolto.
Cosa dice la legge e cosa dice Google
La legge, cioè le norme europee sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche, chiede di raccogliere il consenso prima di usare cookie e strumenti non tecnici, come quelli di profilazione pubblicitaria. Non impone uno strumento specifico. Google, con la sua politica sul consenso degli utenti dell’Unione europea, chiede agli inserzionisti di raccogliere il consenso e di trasmettergli le scelte degli utenti. Il Consent Mode v2 è il meccanismo tecnico con cui il sito comunica a Google queste scelte.
Da quando e per chi
- per gli utenti dello Spazio economico europeo, Google ha reso necessari i segnali di consenso aggiornati a partire da marzo 2024;
- per gli utenti in Svizzera, la politica di Google sul consenso è stata estesa dal 31 luglio 2024;
- riguarda chi usa Google Ads, in particolare per remarketing, pubblici personalizzati e misurazione delle conversioni, e chi usa Google Analytics collegato alle funzioni pubblicitarie.
Cosa succede senza
Se il sito non trasmette i segnali di consenso:
- le liste di remarketing smettono di crescere con i visitatori di quei Paesi;
- alcune funzioni di misurazione delle conversioni e dei pubblici diventano limitate;
- le strategie di offerta automatiche ricevono meno dati e funzionano peggio.
Il sito continua a funzionare normalmente, ma le campagne perdono informazioni preziose.
Il banner da solo non basta
Molti siti hanno un banner dei cookie che blocca correttamente gli strumenti, ma non comunica a Google le scelte degli utenti. Così il sito è prudente dal punto di vista della privacy, ma per Google è come se il consenso non esistesse. Serve che banner e Consent Mode lavorino insieme.
Chi deve usarlo
| Situazione | Serve il Consent Mode v2? |
|---|---|
| Campagne Google Ads con remarketing o conversioni, utenti in UE o Svizzera | sì |
| Google Analytics collegato a Google Ads | sì |
| Solo Google Analytics, senza pubblicità | fortemente consigliato |
| Nessuno strumento Google che usa cookie | no |
| Sito rivolto solo a utenti fuori da UE e Svizzera | dipende dalle regole locali |
Base o avanzato
Il Consent Mode ha due modalità. In quella di base gli strumenti di Google non si attivano finché l’utente non sceglie; in quella avanzata inviano alcuni segnali senza cookie anche quando l’utente rifiuta, per permettere stime delle conversioni. La modalità avanzata comporta un invio di dati da valutare rispetto alle norme sulla privacy e da indicare nell’informativa; la base è più prudente.
Come si attiva
Si attiva attraverso il banner dei cookie, se è compatibile, oppure con Google Tag Manager o con il codice del sito. Google indica un elenco di piattaforme di gestione del consenso certificate. Dopo l’attivazione conviene verificare con gli strumenti di diagnostica che i segnali vengano inviati correttamente, sia quando l’utente accetta sia quando rifiuta.
Nei nostri siti
Nei siti realizzati con i pacchetti WebStart il nostro plugin CMXD TrustGuard è incluso, senza canoni: banner con i colori del sito, Consent Mode v2, blocco dei contenuti di terze parti prima del consenso, registro dei consensi e cookie policy generata in automatico.
Domande frequenti
Il Consent Mode v2 è obbligatorio per legge?
No, non è una legge. La legge chiede di raccogliere il consenso prima di usare cookie e strumenti non tecnici, senza indicare uno strumento preciso. Il Consent Mode v2 è un requisito tecnico di Google per chi usa alcune funzioni di Google Ads e Analytics con utenti dello Spazio economico europeo e della Svizzera. Nella pratica, chi fa pubblicità con Google in questi Paesi deve configurarlo per non perdere funzioni importanti.
Se uso solo Google Analytics devo attivarlo?
È fortemente consigliato. Anche senza campagne pubblicitarie, Google Analytics usa cookie che richiedono il consenso degli utenti, e il Consent Mode permette di gestirlo in modo corretto e coerente con il banner. Se in futuro si collegano Analytics e Google Ads, il Consent Mode diventa necessario. Conviene attivarlo subito, insieme a un banner conforme, invece di doverlo aggiungere più avanti.
Come capisco se il mio sito lo usa già?
Si può controllare con gli strumenti per sviluppatori del browser, con l’anteprima di Google Tag Manager o con estensioni dedicate, verificando che prima della scelta gli stati di consenso risultino negati e che cambino dopo il clic sul banner. Anche Google Ads e Analytics mostrano avvisi o diagnostiche sullo stato del consenso. Se non si è pratici, conviene farlo verificare da chi gestisce il sito.