Chi arriva sulla pagina Chi siamo di solito ha già visto i servizi e si chiede: posso fidarmi di questa azienda? Sono persone competenti, serie, vicine alle mie esigenze? La pagina deve rispondere a queste domande con fatti, volti e parole semplici, non con frasi che potrebbero valere per qualsiasi concorrente.

Gli errori più frequenti

  • Frasi generiche come “passione, qualità e professionalità al servizio del cliente”.
  • Una storia lunga e autoreferenziale, senza collegamento con le esigenze del cliente.
  • Nessuna foto delle persone o solo immagini di repertorio.
  • Nessun invito a proseguire: la pagina finisce senza un contatto.

Cosa inserire

  1. Chi siete in una frase: cosa fate, per chi e dove.
  2. La storia essenziale: come è nata l’azienda e cosa è cambiato, in poche righe.
  3. Le persone: foto reali, nomi, ruoli, eventualmente una breve frase personale.
  4. Il metodo: come lavorate, cosa può aspettarsi il cliente nei primi passi.
  5. Le prove: anni di attività, lavori realizzati, certificazioni, associazioni, recensioni reali.
  6. Il territorio: dove operate e perché questo è un vantaggio per il cliente.
  7. Il contatto: un invito chiaro a fare il passo successivo.
Dati aziendali visibili

Ragione sociale, partita IVA o numero IDI, sede e contatti rendono l’azienda verificabile. In Italia alcuni dati sono anche obbligatori sul sito. Per un cliente che non vi conosce, sono un segnale importante di serietà.

Il tono giusto

La pagina dovrebbe parlare con la stessa voce che il cliente sentirà al telefono o in negozio. Un tono troppo formale crea distanza, uno troppo leggero può sembrare poco serio. Usare la prima persona plurale e rivolgersi direttamente al lettore rende il testo più vicino.

Il cliente al centro anche qui

Anche in una pagina che parla dell’azienda, il punto di vista deve restare quello del cliente. Ogni informazione dovrebbe rispondere implicitamente alla domanda: perché questo è importante per me? Gli anni di esperienza contano perché significano problemi già visti e risolti; la sede vicina conta perché significa sopralluoghi rapidi.

Un esempio

Un’azienda di impianti elettrici aveva una pagina con tre righe sulla “lunga esperienza nel settore”. La nuova versione mostra la foto della squadra davanti ai furgoni, racconta come il fondatore ha iniziato, spiega in quattro passaggi come si svolge un intervento e riporta le certificazioni possedute. Il titolare riferisce che diversi nuovi clienti al primo appuntamento citano proprio quella pagina.

Domande frequenti

Quanto deve essere lunga?

Abbastanza da rispondere alle domande di fiducia, di solito tra 300 e 800 parole, con foto e sezioni chiare.

Devo mostrare tutto il personale?

Non è obbligatorio. Bastano le persone con cui il cliente avrà a che fare, con il loro consenso.

Video sì o no?

Un breve video di presentazione può funzionare molto bene, se autentico e girato con cura.

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